Sąmoningumo didinimo ir motyvacijos skatinimo dirbtuvės >> Gyvenimo istorijos >> Pasitikėjimas skaitmeninėmis finansinėmis paslaugomis ir su jomis susijusi rizika
Agotos apsipirkimo internetu patirtis: ko galima iš jos pasimokyti?
TIKRAIS FAKTAIS PAREMTAS PASAKOJIMAS
Parengė Socialinių inovacijų fondas (Lietuva)
Apie mane
Mano vardas Agota, man 65 metai. Anksčiau dirbau socialinėje srityje. Šiuo metu esu bedarbė. Turiu du vaikus ir 5 anūkus, su kuriais labai mėgstu leisti laiką. Man patinka mokyti ir dirbti su žmonėmis. Mano pomėgiai taip pat yra sodininkystė ir kelionės. Dažnai naudojuosi skaitmeninėmis finansinėmis paslaugomis, nes perku dovanas anūkams, augalus savo sodui, taip pat moku už keliones atostogų metu, todėl manau, kad žinau, kaip saugiai ir efektyviai elgtis perkant produktus ir paslaugas internetu. Kartais tai gali būti nelengva, nes sukčiai vis randa naujų būdų sukčiauti. Todėl noriu pasidalinti savo susidūrimo su sukčiais istorija, kad žmonės galėtų pasimokyti iš mano patirties.
Mano istorija apie naudojimąsi skaitmeninėmis finansinėmis paslaugomis
Ar pasitikite skaitmeninėmis finansinėmis paslaugomis?
Aš tikrai pasitikiu valstybinių institucijų, bankų ir oficialių įstaigų teikiamų skaitmeninių finansinių paslaugų saugumu. Skaitmeniniame amžiuje jomis naudotis būtina. Tačiau visais laikais ir visose visuomenėse atsiranda nesąžiningų, nedorų žmonių, kurie vienokiu ar kitokiu būdu apsimeta institucijų atstovais ir bando išvilioti iš gyventojų pinigus. Su tokiais sukčiais susiduriu dažnai, gaudama telefonu klaidinančias žinutes, jog neteisingai pateikta deklaracija valstybinei mokesčių inspekcijai (VMI), pereikvotas interneto teikiamų paslaugų limitas, padarytas kelių eismo nusižengimas ir panašiai. Telefoninėse žinutėse yra nuorodos, kurias paspaudus būtų prašoma pateikti asmeninę informaciją. Žinodama apie sukčius, tikrai elgiuosi pakankamai atsargiai.
Ar iki šiol susidūrėte su kokiomis nors problemomis ar iššūkiais, susijusiais su skaitmeninėmis finansinėmis paslaugomis?
Yra buvę keletas atvejų, kai sukčiai mėgino mane apgauti, bet man pavyko atpažinti šias situacijas. Apie vieną tokį nutikimą, kuris yra tikrai pamokantis, norėčiau pasidalinti su Jumis.
Ar galite daugiau papasakoti apie šią situaciją?
Mano vyras gavo žinutę, tariamai iš pašto, kad jam atėjo siunta, už kurią turi sumokėti muito mokestį ir jį atsiimti. Kadangi vyras buvo užsakęs keletą siuntų iš platformos „Ali-Express“, šią žinutę susiejo su viena iš siuntų, ir bandė atsidaryti nuorodą ir sumokėti muito mokestį. Nuo sukčių apgaulės sustabdė komiška situacija: vyras paprasčiausiai neprisiminė savo banko kortelės kodo ir neteisingai atsakė į telefone atėjusį paklausimą apie šį kodą. Būdamas giliai įsitikinęs, kad vis dar reikia mokėti mokestį, paprašė manęs iš savo kortelės sumokėti už prekę ir persiuntė nuorodą. Kadangi jau buvau įpratusi prie sukčių žinučių, pamačiau jog nuoroda yra fiktyvi ir siuntėjas nėra paštas. Supratome, kad tai buvo apgaulė, kurios metu sukčiai būtų gavę patvirtinimo kodus ir būtume buvę apvogti.
Šioje situacijoje jums pavyko atpažinti apgavystę. Ar kada nors iš tikrųjų buvote apgautas ir praradote pinigus?
Taip, geriau pagalvojusi, prisiminiau ir vieną nemalonę situaciją, kai pirkau prekę, ir pinigus praradau.
Ar galite daugiau papasakoti apie šią situaciją?
Taip, gal tai bus pamokanti istorija ir kitiems žmonėms. Taigi, pirkau anūkams dovanų, ir pasitarusi su marčia, nutariau nupirkti žaislinę virtuvėlę anūkui. Marti atsiuntė man žaislinės virtuvėlės nuorodą, kuri būtų tinkama. Bet aš norėjau rasti pigesne.
Paieškojau Google pagal paveikslėlius ir radau pigiausią. Nepastebėjusi, kad nuoroda veda į svetainę, kurios domeno pabaiga įtartina, užsisakiau ir sumokėjau už prekę. Vaikai pasijuokė, kad nusipirkau neaiškią prekę, ir tikriausiai jos negausiu. Artėjant anūko gimtadieniui, mano nupirktos dovanos vis dar nebuvo, taigi – pradėjau abejoti ar gausiu užsakytą prekę. Tam, kad išpildyčiau anūko svajones, nupirkau kitą žaislinę virtuvėlę, šį kartą – pagal marčios atsiųstą nuorodą.
Po kurio laiko atėjo žinutė, kad reikia sumokėti muito mokestį už prekę ir ją atsiimti. Įsitikinusi, kad prekę gausiu, pateikiau jos aprašymą ir sumokėjau muito mokestį. Tačiau nuvykusi atsiimti savo siuntinio pamačiau, kad tai ne ta prekė, už kurią sumokėjau! Tai buvo man vyro užsakyti akiniai, tačiau ne žaislinė virtuvėlė, kurios tikėjausi… O virtuvėlės iki šiol negavau.
Išmoktos pamokos ir įgyta patirtis
Ko išmokote iš šios situacijos?
Iš pirmos situacijos abu su vyru pasimokėme to, kad reikia būti atsargesniems. Jeigu abejojate, ar atėjusi žinutė yra tikra, ar tai apgaulė – neskubėkite į ją reaguoti. Pasikonsultuokite su kitais. Ypatingai abejotinos yra iš tariamai valstybinių institucijų atėjusios žinutės, kuriose grasinama pradelstais terminais ar baudomis.
Iš antros situacijos pasimokiau, kad reikia tikrinti interneto svetaines, iš kurių perku prekes ir kad po pigiai kainuojančia preke gali slypėti klasta.
Ar įžvelgiate kokių nors skaitmeninių finansinių paslaugų naudojimo trūkumų?
Ne, nemanau, kad yra neigiamų pusių. Skaitmeninės finansinės paslaugos yra reikalingos. Tiesiog reikia išmoki jomis naudotis, taip pat išmokti, kaip nepakliūti į sukčių pinkles.
Rekomendacijos
Kokias vertingas rekomendacijas galėtumėte pateikti kitiems?
Sukčiai apsimeta institucijų darbuotojais, todėl gavus žinutes telefonu ar elektroniniu paštu tariamai iš įvairių institucijų su nuorodomis prisijungti prie svetainių, reikėtų būti budriems. Tai gali būti sukčiai.
Siūlau pasimokyti kursuose, padidinti savo skaitmeninį finansinį raštingumą. Taip pat naudinga peržiūrėti bankuose pateikiamas rekomendacijas ar pasikonsultuoti, jeigu suabejojote.
Klausimai savirefleksijai
Šie klausimai yra skirti savianalizei ir įsivertinimui. Jie padės jums suprasti savo finansinius įpročius , vertybes ir lūkesčius.
- Ar susidūrėte su panašiomis situacijomis apsiperkant internetu?
- Ko galite pasimokyti iš šių aprašytų istorijų?
- Kaip manote, kur istorijos herojai suklydo ir ką padarė teisingai?
- Kaip galima išvengti apgaulės apsiperkant internetu?
- Kaip manote, ar jūsų skaitmeninio finansinio raštingumo įgūdžiai yra pakankami, ar reikia pasimokyti naujų dalykų ir patobulinti finansinio raštingumo gebėjimus? Jei taip, tai ko norėtumėte išmokti?