Skaitmeninis finansinis raštingumas siekiant socialinės ir ekonominės įtraukties ir teisingumo

Virtuali mokymosi erdvė | Skaitmeninis finansinis raštingumas: kaip protingai elgtis su savo pinigais skaitmeniniame amžiuje?

Sąmoningumo didinimo ir motyvacijos skatinimo dirbtuvės >> Gyvenimo istorijos >> Pasitikėjimas skaitmeninėmis finansinėmis paslaugomis ir su jomis susijusi rizika

Emilijos kelionių istorija: kaip pasirinkti saugų kelionių draudimą

TIKRAIS FAKTAIS PAREMTAS PASAKOJIMAS

Parengė Socialinių inovacijų fondas (Lietuva)

Apie mane


Portrait of excited blond woman, student in outdoor cafe, sitting in coffee shop with laptop, looking happy and amused, holding pen with notebook, studying or doing homework. Man 33 metai, dirbu socialinėje srityje, savo karjeroje teikiu pagalbą kitiems ir prisidedu prie bendruomenės gyvenimo gerinimo. Baigiau sociologijos ir socialinio darbo studijas, todėl puikiai suprantu socialines problemas ir turiu įgūdžių, reikalingų siekiant daryti teigiamą poveikį. Gyvenu ir dirbu kaimo vietovėje, todėl mėgstu daug keliauti, kad galėčiau pamatyti kitas šalis. Man patinka tyrinėti naujas šalis ir pasinerti į skirtingas kultūras. Šis smalsumas mane supančiam pasauliui praturtina tiek mano asmeninį, tiek profesinį gyvenimą. Mano pomėgiai taip pat yra sportas ir skaitymas, ir tai padeda man išlikti aktyviai ir nuolat mokytis naujų dalykų. Savo darbe aš dažnai keliauju, todėl susitinku su įvairiais žmonėmis ir įgyju įvairios patirties. Šis mano darbo aspektas puikiai dera su mano pomėgiu keliauti ir pažinti naujas šalis. Keliaudama ne tik atlieku savo profesines pareigas, tačiau turiu galimybę pažinti naujas vietas, todėl kiekvienoje kelionėje galiu suderinti darbą ir nuotykius.

Mano istorija apie naudojimąsi skaitmeninėmis finansinėmis paslaugomis

  Ar pasitikite skaitmeninėmis finansinėmis paslaugomis? Apskritai pasitikiu skaitmeninėmis finansinėmis paslaugomis – paprastai nesusiduriu su jokiais sunkumais. Naudojuosi daugybe šiuolaikinių skaitmeninių finansinių paslaugų – nuo bankininkystės iki įvairių su gyvenimu ir darbu susijusių paslaugų bei programėlių. Galėčiau sakyti, kad esu patyrusi skaitmeninių finansinių paslaugų vartotoja. Ar iki šiol susidūrėte su kokiomis nors problemomis ar iššūkiais, susijusiais su skaitmeninėmis finansinėmis paslaugomis? Buvo vienas atvejis, kai iškilo netikėtų ir nenumatytų problemų, susijusių su skrydžio draudimu. Su kolega vykome į verslo kelionę ir užsisakėme skrydžius, kuriuos vykdė dvi skirtingos oro transporto bendrovės. Kelionės saugumui ir geresniam jos organizavimui, užsisakėme kelionės draudimą vėlavimo atveju. Tai buvo internetinė kelionių agentūra, kuri turėjo padengti išlaidas arba pasiūlyti alternatyvius skrydžio variantus, jeigu vienas iš dviejų skrydžių vėluotų arba būtų atšauktas ir mes nespėtume į antrąjį skrydį, nes skrydžiai nebuvo jungiamieji, o juos vykdė dvi skirtingos oro transporto bendrovės. Skrydžio bilietus pirkome taip pat tos pačios kelionių agentūros internetinėje platformoje. Ar galite daugiau papasakoti apie šią situaciją? Image of woman talking, introducing herself during online meeting, using laptop in outdoor cafe, working remotely, drinking coffee. Įvyko incidentas – pirmasis lėktuvas vėlavo, todėl kito lėktuvo, kurį praleidome, bilietus turėjo padengti draudimas, už kurį sumokėjome papildomai. Todėl nedelsiant kreipėmės į kelionių agentūros pagalbos tarnybą, tačiau bendravimas su konsultantais buvo labai sudėtingas. Kiekvieną kartą, kai kreipdavomės į pagalbos tarnybą dėl tos pačios situacijos, jie mus nukreipdavo pas naują konsultantą, kuriam reikėdavo iš naujo paaiškinti situaciją. Mums pasiūlė naują skrydį, kuris buvo tris kartus ilgesnis, su 3 papildomais persėdimais dar dvejose šalyse, o aš radau, kad yra tiesioginių skrydžių, kurie buvo pigesni. Kad galiotų draudimas, kelionių agentūros komanda turėjo pati nupirkti ir išsiųsti bilietus, jie sutiko nupirkti tiesioginius skrydžius, tačiau oro linijų bendrovė neleido kelionių agentūrai užsakyti bilietų (nes neturi sutarties su šia kelionių agentūra). Derybos su kelionių agentūra truko net kelias dienas, jos atstovai vis siūlė variantus, kurių oro linijų bendrovė nepatvirtino, todėl teko man pačiai pirkti naujus bilietus. Kai kreipiausi dėl pinigų grąžinimo, kelionių agentūros darbuotojai mane informavo, kad jie pateikė pasiūlymus, tačiau sakė, kad ne dėl jų kaltės oro linijos jų nepatvirtino, todėl pinigų negrąžino. Jie tik pasiūlė man kreiptis į oro linijų bendrovę dėl pinigų grąžinimo pagal Europos Sąjungos įstatymus dėl skrydžių atidėjimo ir atšaukimo.

Išmoktos pamokos ir įgyta patirtis 

Ko išmokote iš šios situacijos? Išmokau neužsakinėti paslaugų iš internetinių kelionių agentūrų, kurios parduoda trečiųjų šalių (t. y. įvairių oro vežėjų) skrydžių bilietus. Jos nėra sudariusios sutarčių dėl vežėjų bilietų pardavimo ir dėl to gali kilti problemų. Geriau pirkti bilietus ir draudimą tiesiogiai iš vežėjo. Ar įžvelgiate kokių nors skaitmeninių finansinių paslaugų naudojimo trūkumų? Taip, įžvelgiu. Manau, kad naudojimasis skaitmeninėmis finansinėmis paslaugomis turi du svarbius trūkumus. Vienas iš jų – galimybė pirkti paslaugas iš nepatikimų svetainių. Kitas trūkumas – galimybė perkant paslaugas pakliūti sukčiams.

Rekomendacijos 

Kokias vertingas rekomendacijas galėtumėte pateikti kitiems? Patarčiau planuojant kelionę atidžiai rinktis internetines kelionių agentūras ir jų teikiamas paslaugas. Geriau rinkitės tiesiogiai vežėjus ir patikimų bendrovių draudimą.

Klausimai savirefleksijai

Šie klausimai yra skirti savianalizei ir įsivertinimui. Jie padės jums suprasti savo finansinius įpročius, vertybes ir lūkesčius.
  1. Ko galima pasimokyti iš Emilijos patirties?
  2. Ką Emilija galėjo padaryti, kad išvengtų visų minėtų rūpesčių?
  3. Ar svarbu turėti kelionės draudimą?
  4. Kaip sužinoti, ar kelionių agentūra yra patikima?
  5. Ką galite padaryti, kad pasirinktumėte patikimas finansines paslaugas?
 
Scroll to Top